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认为在搬家过程中不会出现问题,即使出现问题了也能很好地解决,事实上,并不是如此的。搬家公司在服务过程中可能会遇到的不可知因素太多,搬家公司与消费者不可能对这些不可知的因素完全预料到并达成共识。为了大限度避免纠纷的产生,搬家公司应该在接到消费者预定电话后派业务员上门察看,协商好价钱,然后与消费者签订搬家协议。这也是我们哥弟搬家一直以来坚持的原则和流程,一方面,是对客户负责,另一方面,万一出现了问题,我们也好解决。避免浪费过多的口舌和时间。据在搬家行业工作了几年的相关人员介绍,如今大多数搬家公司在公司制度,公司文化等方面都在不断地加强和完善,比如,如果有新员工加入公司,都会组织相关的培训,同时审核新员工的准入资格。
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